Avis Clients Belambra

Nous avions réservé une chambre pour trois semaines pour une cure pas loin a démarré juste avant le confinement l'année dernière. Bien évidemment l'établissement a dû fermer au bout d'une semaine de cure et nous a proposé un avoir valable 18 mois comme l'a prévu la loi à ce moment-là. Jusque-là pas de problème. Mets la voir que l'on a dû réclamer tout de même trois fois n'a jamais été du montant des deux semaines non consommés. Ils ont recalculés le montant de la semaine consommé comme si on avait acheter seul. Car les 3 semaines était moins cher que trois fois une semaine. Des textes de loi disais bien que l'avoir devait porter sur les produits non consommés. Nous nous sommes battus pendant plus d'un an un coup de mail et de recommandé pour finir par demander une médiation, que cet organisme purement et simplement refusé. Sachant très bien que pour 400 € (montant de la différence escroquée) on ne pouvait pas faire un procès. Ma vieille maman qui devait faire cette cure avait 91 ans...
Aujourd'hui je me bats avec la procédure officielle pour tenter de faire rembourser l'avoir erroné même si il n'est pas à la hauteur du montant non consommé.
Je ne recommande absolument pas cet organisme qui n'a en plus aucune humanité dans les faits réels des prestations qu'il propose.

Séjour annulé 10 jours avant
Simplement averti par téléphone, pas d excuse rien!
15 jours d attente pour être remboursé SCANDALEUX
Pas de suivie entre les équipes, communication inexistante
Belambra plus jamais ça!

Partie le 14 mars 2020 à l'hôtel du Golf à Arc 1800, j'ai dû rentrer le lendemain de mon arrivée. J'avais pourtant téléphoné à l'hôtel qui m'avait dit que je pouvais venir. Mauvaise gestion du personnel de l'hôtel. Mes recours pour un remboursement anticipé n'ont rien donné. Belambra s'appuie sur l'ordonnance du 25 mars 2020 qui prévoit un avoir ou un remboursmement au bout de 18 mois. Tout à fait scandaleux. Malgré un certificat médical, des revenus modestes, Belambra n'a rien fait pour moi. Aucune compation. Belambra est à fuir. J'ai mis une étoile, mais pour moi c'est un ZERO POINTE ! Belambra, c'est définitivement fini. Je ne veux plus entendre parler de cet organisme.

J'ai séjourné en famille sur 3 sites différents (Montagne, mer, nature) 2017, 2018, 2019 et à chaque fois l'expérience était géniale pour tous. Un club enfant au top, activités adulte top, multi piscines. J'ai fait un séjour avec buffet, une belle expérience culinaire. deux séjours en appartement sans repas, l'ambiance reste conviviale. Il y a certes quelques ratés de temps en temps mais rien qui ne vaillent la peine de vous gâcher votre séjour.

Belambra nul nul nul .... l'annulation était gratuite... recrediter sur 12 jours maximum .... ca fait 28 jours et tout le monde ce renvoie la balle ... du commerciale au comptable etc ...
Conclusion ... aucun remboursement a ce jours même si j'appelle tout les jours ...
Je ne réserverai jamais plus chez belambra ????????????????????????????????

Bonjour, Belambra m'a laissée partir le 14 mars 2020 pour les ARCS, pour un retour le lendemain. Après deux recours, dont le dernier pour raisons médicales, je dois attendre octobre 2021 pour me faire rembourser. C'est honteux de la part d'un voyagiste friqué. S'ils sont couverts par l'ordonnance du 25 mars 2020, ils peuvent aussi rembourser pour raisons financières ou médicales mais ils ne veulent pas faire. Je ne recommande à personne cet organisme qui n'est pas humain. A FUIR. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro mais c'est un ZERO POINTé.

Vacances d'été 2020 club de Maubuisson Carcans, malgré que nous ayons prévenu de l'arrivée d'une personne en fauteuil roulant et qu'on nous ai assuré d'un hébergement accessible, il fut attribué à ma fille avec ses 4 enfants en bas âge, un logement accessible par trois marches, aucun égard pour sa situation, une qualité d'accueil déplorable. Une direction méprisante et pour tout dire un endroit peu recommandable , à éviter !!!

Actuellement au club de Corse »Golf de Lozari » où la piscine devait être chauffée, où si tu viens manger à 20h, il n’y a plus de viande, où les balles de tennis sont payantes, où les balles et raquettes de Ping Ping sont payantes aussi. Heureusement que le cadre est magnifique... Belambra première et dernière fois !

Séjour au bellambra à Ballaruc les bains. Cuisine insipide et plats répétitifs sur la semaine. Chambre limite au niveau de la taille. Heureusement que cet établissement bénéficie de la venue massive de curistes sinon il ñ y aurait personne.

Nous avons séjourné à 3 adultes dans une location pour 7 jours du 5 au 12 septembre 2020.
La Corse, destination de rêve, mais pas en club Belambra à Belgodere.
Pass wifi pris en supplément pour la somme de 20€ pour 7 jours, aucun de nos appareils (smartphones et tablettes) n’a pu capté le wifi de tous le séjour.
Télévision incluse dans le pris du logement, nous n’y avons jamais eu accès de tous le séjour même après réclamation auprès du personnel du club.
Odeur et présence de moisissures dans le logement, principalement dans la salle de bain.
Présence de traces marrons suspectes derrière la porte des WC.
Tas de poussière sous le lit dans la chambre (invivable pour une personne asthmatique)
Vaisselle sale retrouvée dans le placard : quel beau nettoyage et vérification du logement !
Et pour finir, le comble du séjour, seul jour de la semaine où il pleut, il pleut dans le logement !
Je vous laisse juger en photos du manque total d’hygiène et de l’insalubrité du logement.
Un conseil : FUYEZ

Un service commercial incompétent, des réponses divergentes d’un opérateur à l’autre, aucunes réponses aux mails !!! Et soit disant aucune possibilité de contacter le service compétent, ni possibilité d’échanger avec un responsable !!!
Alors pour faire les réservations et demander les règlements tout vas bien, ils sont à l’écoute, mais si il y a un problème comme une annulation de leurs parts à 1 mois 1/2 de la date de séjour prévu.... la plus personne ne sait vous répondre!! Vu les prix exorbitants de ces clubs , on est en droit de recevoir un service de qualité minimum !!!

Logement sale et vaisselle en période de COVID rouleau de Pcul entamé sur les assiettes une seule chaise un seul tabouret d'extérieur draps trop petits cafards ...